Returer

Vi aksepterer returer av defekte eller feilaktige varer. Hvis du mottar et produkt som er skadet, defekt eller ikke som beskrevet, vennligst kontakt oss innen 14 dager etter levering. Vi vil ordne en erstatning eller refusjon avhengig av situasjonen.

For å starte en retur, kontakt oss på support@elunits.com med ordrenummeret ditt og en kort beskrivelse av problemet. Vi kan be om bilder eller ytterligere informasjon for å behandle saken effektivt.

Vilkår for retur

For å være kvalifisert for retur, må varen være:

• I sin opprinnelige stand

• Ubrukt og uskadet

• I originalemballasjen (med mindre den er defekt)

Returer som ikke oppfyller disse betingelsene kan bli avvist.

Ikke-returnerte varer

Av sikkerhets- og kvalitetsmessige årsaker kan følgende varer ikke returneres med mindre de er defekte:

• Forbruksvarer (f.eks. loddetråd, rengjøringsmidler)

• Åpnede elektroniske komponenter

• Gjenstander som er skadet på grunn av misbruk eller feil håndtering

Refusjoner

Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen. Godkjente refusjoner utstedes til den opprinnelige betalingsmetoden. Behandlingstiden kan variere avhengig av banken eller betalingsleverandøren din.

Returfrakt

Returfraktkostnader er kundens ansvar med mindre varen er defekt eller feil. I slike tilfeller dekker vi returfrakten eller tilbyr en alternativ løsning.

Utvekslinger

Hvis du trenger å bytte en defekt vare mot samme produkt, kan du kontakte oss på support@elunits.com , så ordner vi det.

Kontakt

For alle spørsmål knyttet til retur: support@elunits.com